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Conditions générales pour les commandes en ligne

Ce document règlemente la commande en ligne des concours et des publications du CEMI. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement. Veuillez noter que tous les frais sont en dollars canadiens.

Frais et processus d'expédition
Politique de retours
Minimum de commande
Suspension des services
Devenir une "nouvelle école" du CEMI
Commande tardive et frais de retard pour le CCI
Confidentialité et informations concernant votre compte
Agents tiers

Frais et processus d'expédition

Lors de l'achat d'un bien physique (ex : concours, publication, etc.), nous avons besoin d'une adresse électronique valide, d'une adresse d'expédition ainsi qu’une adresse de facturation valide. Vous êtes responsable du suivi de votre mode de paiement et reconnaissez que, si nécessaire, nous nous réservons le droit de refuser une commande (par exemple, en raison d'erreurs ou d'omissions dans les informations que vous nous fournissez). Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires avant de confirmer une vente. Nous nous réservons le droit d'imposer des restrictions supplémentaires sur la vente de nos produits.

Pour chaque groupe de concours (à l'exception du Défi d'informatique Beaver, du Concours canadien d’informatique et du Canadian Team Mathematics Contest), des frais d'expédition couvrent les frais d'envoi des concours aux écoles :
  • 5,00 $ pour les écoles au Canada
  • 15 % des frais d'inscription au concours pour les écoles hors du Canada (frais minimums de 10 $ par commande)

Pour les concours de mathématiques Pascal, Cayley, Fermat, Fryer, Galois, Hypatie, Euclide et les Concours canadiens de mathématiques de niveaux intermédiaire et supérieur, les écoles sont tenues d'organiser et de payer de façon indépendante les frais de retour et tout autre frais applicables pour le retour des concours complétés. Si les concours sont renvoyés au CEMI alors que les frais d'expédition et/ou autres frais de retour applicables n'ont pas été payés, nous nous réservons le droit de refuser le colis.

Malheureusement, le CEMI n'est pas autorisé à expédier le matériel de concours vers certaines régions hors du Canada, en raison de l'absence de service de courrier express de notre pays vers ces destinations. Dans ces circonstances, la possibilité de prendre d'autres dispositions peut être discutée par courriel.

Pour les commandes de livres en ligne : tous les envois seront effectués par colis postaux. Veuillez prévoir au moins 10 jours pour la livraison au Canada et de 4 à 6 semaines pour les livraisons vers les grandes villes hors du Canada. Les régions plus rurales peuvent prendre plus de temps. Si vos livres sont endommagés ou si votre envoi est incorrect, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main et contactez-nous par courriel ou au 519-888-4808.

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Politique de retours

Les remboursements, les retours et les crédits ne sont pas offerts pour les concours inutilisés ou les commandes de publications. Le CEMI n'offre aucun remboursement, retour, crédit ou annulation de quelque nature que ce soit pour le moment.

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Suspension des services

Si un montant dû auprès du CEMI n'est pas payé dans les 60 à 90 jours suivant le concours, nous pouvons, sans limiter nos autres droits et recours, considérer que vos frais sont immédiatement dus et payables, et suspendre nos services jusqu'à ce que ces montants soient payés en entier. Le bureau des finances de l'Université de Waterloo et le CEMI communiqueront avec les clients qui ont des paiements en retards pour prendre les dispositions nécessaires afin que le client règle le montant dû.

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Devenir une "nouvelle école" du CEMI

Si une école n'est pas déjà dans notre système et désire participer aux concours du CEMI, le(la) Principal(e) ou le(la) professeur(e) de mathématiques doit remplir et soumettre un formulaire de demande pour une nouvelle école pour faire partie de notre base de données d’écoles du CEMI. Ces formulaires de demande sont examinés manuellement et il peut prendre environ trois semaines avant qu'une école ne reçoive un numéro d'école CEMI et un mot de passe confidentiel pour commander des concours. Veuillez noter que le traitement d'une demande peut prendre plus de temps à l’approche des dates limites de commandes de concours.

Le CEMI se réserve le droit de refuser toute demande d'inscription à notre base de données d’écoles. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel ou au 519-888-4808 pour de plus amples renseignements.

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Commande tardive et frais de retard pour le CCI

Note : Les informations suivantes peuvent varier. Veuillez nous contacter par courriel ou nous appeler au 519-888-4808 pour plus de détails.

Les écoles qui ne commandent pas le Concours canadien d'informatique (CCI) avant la date limite de commande, mais dont les élèves se connectent et participent le jour du concours, se verront facturer la participation de ces participantes et participants (1,5 x les frais du concours, par personne participante) plus les frais de traitement de 5,00 $ par commande, plus les frais administratifs de retard de 10,00 $ par commande.

Les écoles qui ont commandé le Concours canadien d'informatique (CCI) et qui ont des participantes et participants supplémentaires le jour du concours devront payer les frais complets du concours pour chaque personne participante supplémentaire, plus les frais de traitement de 5,00 $ par commande supplémentaire.

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Confidentialité et informations concernant votre compte

L'Université de Waterloo et le Centre d’Éducation en Mathématiques et en Informatique (CEMI) ont un accord avec Bambora pour le traitement des renseignements relatifs aux cartes de crédit conformes à la norme PCI. L'Université de Waterloo et le CEMI ne recueilleront ni ne conserveront les renseignements relatifs à votre carte de crédit. Les écoles peuvent choisir de payer leur frais de concours par carte de crédit au moment de commander un concours ou de sélectionner la facture comme méthod de payment des frais de concours.

Les commandes de publications et de livres doivent être payées par carte de crédit au moment de la commande.

Votre vie privée est importante pour nous. En utilisant nos services, vous reconnaissez que si votre utilisation du site Web nécessite un compte vous identifiant en tant qu'utilisateur :

  • Vous êtes seul responsable de votre compte, son maintien à jour, de la confidentialité des informations qu’il comporte et de tous les mots de passe liés à votre compte. Le numéro d'école et le mot de passe que le CEMI attribuent à votre école sont confidentiels et ne doivent pas être communiqués aux parents ou aux élèves. Seuls les enseignants qui gèrent les concours pour l'ensemble d'une école devraient avoir accès au numéro et au mot de passe de l'école.
  • Vous acceptez de nous fournir des renseignements véridiques, à jour, exacts et complets, et vous nous aviserez promptement de tout changement apporté à ces renseignements afin de tenir nos dossiers à jour et complets. Vous pouvez nous informer de tout changement de coordonnées par courriel ou en composant le 519-888-4808.

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Agents tiers

Le CEMI fait parfois appel à des agents tiers pour la correction des concours, les événements et les ateliers. Ces agents sont tenus de garder confidentielles toutes les informations fournies par le CEMI, conformément aux réglementations fédérales et provinciales, telles que la FIPPA, et aux exigences de la politique de l'Université de Waterloo.

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